Le suivi professionnel de vos leads, quel que soit votre métier
Chaque lead appelé à temps. Aucun oublié en chemin.
Un lead arrive : votre équipe est alertée sur son téléphone, une fois les alertes activées sur chaque appareil. Le premier qui le prend l’appelle et note le résultat en deux gestes. Vous voyez qui a appelé, et quel lead attend encore.
7 jours d’essai gratuit avec vos vrais leads.Aucune carte bancaire demandée.
L’alerte, telle qu’elle arrive sur le téléphone de votre équipe.
Démonstration, données fictives
Démonstration : un lead, de son arrivée au rendez-vous
2 / 609:02 L’équipe est alertée
Chaque membre de l’équipe reçoit l’alerte sur les appareils où il l’a activée. Elle n’affiche ni nom ni numéro.
Démonstration, données fictivesLe scénario de la démonstration, en six étapes. Les noms et les chiffres sont fictifs.
- 09:02, Le lead arrive. Camille envoie votre formulaire. Dès qu’il nous est transmis, le lead est dans Valko, avec ses réponses.
- 09:02, L’équipe est alertée. Chaque membre de l’équipe reçoit l’alerte sur les appareils où il l’a activée. Elle n’affiche ni nom ni numéro.
- 09:03, Karim prend le lead. Le lead est proposé à toute l’équipe : le premier qui le prend en devient responsable.
- 09:04, Il appelle. « Appeler maintenant » ouvre le téléphone de Karim. Au retour, la fiche attend le résultat de l’appel.
- 09:11, Il note le résultat. Il choisit le résultat et l’enregistre. La fiche passe à l’étape suivante.
- 09:11, Sophie le voit. Sur l’écran du manager, le lead est compté : reçu, pris en charge, contacté. Sophie n’a rien eu à demander.
D’où viennent vos leads
D’où qu’ils viennent, un seul fil. Vos formulaires Facebook et Instagram arrivent automatiquement ; un lead venu d’ailleurs s’ajoute à la main, puis il est appelé et relancé comme les autres.
- Facebook et InstagramVos formulaires arrivent automatiquement.
- Déjà reçusUn export CSV de ces formulaires s’importe.
- Venus d’ailleursUn appel, un salon : le lead s’ajoute à la main.
- Reçu.
- Le lead est dans Valko, avec ses réponses, et l’équipe est alertée sur son téléphone.
- Pris.
- Le premier qui le prend en devient responsable. Pour les autres, il n’est plus à prendre.
- Appelé.
- Un bouton ouvre le téléphone. Au retour, le résultat se note en deux gestes.
- Suivi.
- Chaque relance a sa date. Passé le délai que vous fixez sans premier appel, vous êtes prévenu.
Parcours
De l’arrivée à la signature, chaque étape dit quoi faire ensuite.
La démonstration montrait un lead qui répond. Voici le même matin quand il ne décroche pas.
09:02mardi 13 octobre
Le lead arrive. Toute l’équipe est alertée.
L’alerte part vers chaque appareil où elle a été activée. Elle n’affiche ni nom ni numéro : rien de votre lead ne se lit sur un écran verrouillé.
09:03mardi 13 octobre
Le premier qui le prend en devient responsable.
Karim appuie sur « Prendre ce lead » : il est à lui. Inès lit qu’il vient d’être pris ; Lucas, en ouvrant l’alerte, qu’il est déjà suivi. Ni l’un ni l’autre ne voit par qui.
09:04mardi 13 octobre
Il appelle. Pas de réponse : deux gestes, et la relance a sa date.
« Appeler maintenant » ouvre le téléphone de Karim : l’appel part de son propre numéro. Au retour, il choisit le résultat, l’enregistre, et la relance est planifiée.
09:06jeudi 15 octobre
Le jour de la relance, son responsable est prévenu.
La relance ne repose sur la mémoire de personne : le jour venu, Karim reçoit l’alerte. Vous réglez le nombre de relances et leur rythme.
09:12jeudi 15 octobre
Camille décroche. Le rendez-vous est planifié.
Karim note la date du rendez-vous. Le lead avance vers le devis, puis la signature, et l’historique garde chaque appel avec son résultat.
Manager
Personne n’a appelé ? Passé le délai que vous fixez, vous le savez.
Chaque lead vous coûte. Vous voyez ce que chacun devient. Qui l’a pris, qui est en retard, ce qu’amène chaque campagne.
L’alerte de premier appel
Un nouveau lead que personne n’a appelé ? Passé le délai que vous fixez, vous recevez l’alerte, avec le nom de son responsable.
Les chiffres de l’équipe
Reçus, pris en charge, contactés, gagnés : chaque chiffre ouvre la liste des leads qu’il compte.
Qui peut prendre un lead maintenant
Qui est disponible, qui est absent, qui n’a pas activé ses alertes : vous le savez avant qu’un lead n’attende.
Suivi de l’équipe
Où sont vos leads
Vos leads sur une carte, placés au centre de leur commune, jamais à leur adresse.
Carte des leads
Ce qu’amène chaque campagne
Des leads reçus aux leads gagnés, campagne par campagne, avec ce que chacun vous a coûté : vous saisissez vos dépenses, le rapport fait le calcul.
Rapports de campagnes
Qui voit quoi
Vos leads ne regardent que votre équipe.
Chacun voit ce qui le concerne, et rien d’une autre société.
Votre société Vos leads, vos comptes, vos réglages.
Le manager voit tous les leads de son équipe, et qui s’en occupe.
Un employé voit les leads de son équipe, et ne modifie que les siens.
- Une autre société ne voit rien de la vôtre.
- VALKO peut accéder à vos données lorsque le support, la sécurité ou le fonctionnement du service le demandent.
Ces limites sont appliquées par le serveur à chaque demande, pas seulement par l’écran.
Sécurité
Ce qui protège vos leads.
- Vos mots de passe ne sont jamais conservés en clair.
- Personne ne peut les relire, pas même nous. Un mot de passe oublié se remplace.
- Aucun traceur publicitaire.
- Ni pixel ni régie publicitaire, sur ce site comme dans l’application. La fréquentation du site est mesurée par nous seuls, si vous l’acceptez.
- L’accès à vos Pages est conservé chiffré.
- Quand vous reliez une Page Facebook, sa clé d’accès est chiffrée et n’est jamais renvoyée à un navigateur.
- Les essais répétés de mot de passe sont bloqués.
- Après plusieurs essais ratés, la connexion est suspendue un moment.
- Les actions sensibles laissent une trace.
- Connexions, attributions, comptes rendus d’appel : un journal permet de comprendre ce qui s’est passé.
- L’éditeur, l’hébergeur et le lieu des données sont nommés.
- Dans nos mentions légales et notre politique de confidentialité.
Ce qui reste entre vos mains
- Vos numéros.Vos numéros : chacun appelle de son propre téléphone, avec son numéro, sans standard ni ligne en plus.
- Vos délais.Vos délais : vous fixez quand part l’alerte de premier appel et à quel rythme reviennent les relances.
- Vos leads.Vos leads : vous les exportez en CSV, avec leur suivi.
Essai
7 jours d’essai gratuit, avec vos vrais leads.
Aucune carte bancaire demandée. Au bout des 7 jours, on en parle si vous voulez continuer.
- 1
Vous nous écrivez.
Votre activité, la taille de votre équipe, d’où viennent vos leads : quelques lignes suffisent. Nous vous répondons par e-mail sous 24 h ouvrées.
- 2
Nous ouvrons votre espace avec vous.
Nous préparons avec vous l’arrivée de vos leads. Chacun active ses alertes sur son téléphone.
- 3
Vous essayez 7 jours, sur vos vrais leads.
Votre équipe travaille comme elle le ferait ensuite : les alertes, les appels, les relances.
- 4
Au bout des 7 jours, on en parle.
Seulement si vous voulez continuer.
Questions
Les questions à poser avant d’essayer.
Une autre question ? Écrivez-nous, nous répondons par e-mail.
D’où peuvent venir mes leads ?
De partout, dès lors que votre équipe les appelle. Vos formulaires Facebook et Instagram arrivent automatiquement dans Valko. Un lead venu d’ailleurs (un appel, un salon, une recommandation) s’ajoute à la main, puis suit le même parcours : appels, relances, rendez-vous.
Et nos leads déjà reçus ?
Vos leads Facebook et Instagram encore disponibles chez Meta, environ 90 jours selon la règle de Meta, peuvent être importés, de même qu’un export CSV de ces formulaires.
Comment démarrer l’essai ?
Écrivez-nous quelques lignes, par le formulaire ou par e-mail : nous répondons sous 24 h ouvrées. Nous ouvrons ensuite votre espace avec vous et préparons l’arrivée de vos leads.
Combien ça coûte ?
Nos tarifs vous sont communiqués sur demande : choisissez « Connaître les tarifs » dans le formulaire, et nous vous les envoyons par e-mail sous 24 h ouvrées. L’essai de 7 jours est gratuit et ne demande aucune carte bancaire.
Que se passe-t-il après les 7 jours ?
On en parle, si vous voulez continuer.
Sur quels appareils arrivent les alertes ?
Sur le téléphone et l’ordinateur de chaque membre de l’équipe, une fois les alertes activées sur l’appareil. Sur iPhone et iPad, il faut iOS 16.4 ou une version plus récente, et l’application installée sur l’écran d’accueil. L’application indique elle-même si l’appareil permet les alertes, et un bouton envoie une alerte de test : vous le vérifiez pendant l’essai.
Et sans réseau ?
L’application a besoin d’une connexion. Sans réseau, elle le dit clairement et rien n’est enregistré à moitié.
Qui peut voir mes leads ?
Un employé voit les leads de son équipe, et ne modifie que les siens. Le manager voit toute son équipe. Personne ne voit une autre société. VALKO peut y accéder lorsque le support, la sécurité ou le fonctionnement du service le demandent.
D’où partent les appels ?
Du téléphone de chaque membre de l’équipe, avec son propre numéro, sans standard ni ligne en plus : « Appeler » ouvre son téléphone et note que l’appel a été lancé. Depuis la fiche d’un lead, on peut aussi préparer un e-mail ou un message WhatsApp.
Parlons de vos leads.
7 jours d’essai gratuit avec vos vrais leads. Aucune carte bancaire demandée. Vous nous écrivez, nous ouvrons votre espace avec vous et préparons l’arrivée de vos leads.
Notre réponse
Sous 24 h ouvrées, par e-mail, à l’adresse que vous indiquez.
Ce que devient votre message
Il part par e-mail vers VALKO et n’est enregistré dans aucune base de données. Il sert uniquement à vous répondre. Vous pouvez demander l’accès à vos données ou leur suppression à services@valko.fr.
Vous préférez votre messagerie ? services@valko.fr