Demander la suppression de vos données

Pour nous permettre de retrouver le bon enregistrement, indiquez dans votre message :

• vos nom et prénom ;
• l’adresse e-mail et le numéro de téléphone utilisés dans le formulaire ;
• la Page Facebook concernée ;
• la date approximative à laquelle vous avez envoyé le formulaire.

Ne transmettez jamais de mot de passe, de jeton d’accès Meta ni d’autre secret. Si la demande concerne un compte Valko, précisez l’adresse e-mail du compte et l’organisation à laquelle il est rattaché.

VALKO recherche manuellement les données à partir des éléments fournis et coordonne, si nécessaire, la demande avec l’organisation qui utilise le CRM. Une vérification d’identité ne sera demandée qu’en cas de doute raisonnable et restera proportionnée à la demande.

La demande est traitée selon les droits applicables et les obligations légales qui peuvent imposer la conservation de certaines informations. La réponse précise les actions effectuées ou, le cas échéant, la raison pour laquelle une donnée doit être conservée.

• Pour un lead, l’action de suppression du CRM expurge les données métier et le contenu brut reçu par webhook.
• Les copies de sauvegarde et certains identifiants techniques ne sont pas effacés instantanément. Ils peuvent subsister le temps nécessaire à la sécurité, à l’intégrité du service ou au respect d’une obligation légale.
• Déconnecter une Page Facebook retire son jeton d’accès, mais ne supprime pas les leads déjà importés. Une demande de suppression distincte reste nécessaire.
• Pour un compte CRM, la suppression désactive et anonymise le compte tout en préservant l’historique nécessaire. Elle ne produit pas un effacement exhaustif de toutes les traces.

La politique de confidentialité détaille l’origine des données, leurs usages, leurs destinataires, leur conservation et vos autres droits.